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Il numero d’ordine è riportato nella mail di conferma acquisto e nel tuo account, se sei registrato.

Controlla la cartella spam/promozioni della tua casella mail. Se non la trovi, contatta il Customer Service indicando nome, cognome e indirizzo email usato per l’acquisto.

Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato. Ti consigliamo di contattare il Customer Service il prima possibile per verificare se è ancora possibile intervenire prima della spedizione.

No, non è possibile modificare il contenuto di un ordine già confermato. Puoi richiedere l’annullamento (entro due ore) se l’ordine non è ancora stato spedito, e rifare l’acquisto corretto.

Se l’ordine non è stato ancora spedito, puoi chiedere l’annullamento contattando il Customer Service con il numero d’ordine entro massimo di due ore.

Contatta subito il Customer Service, specificando i numeri d’ordine. Ti aiuteremo a verificare lo stato e ad annullare quello duplicato, se possibile.

Puoi contattarci tramite la chat disponibile sul sito, oppure compilando il modulo di contatto nella sezione Contatti raggiungibile tramite il footer del sito. Il nostro team risponde dal lunedì al...

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